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Skype中国发展受挫近两年用户降两成

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来源: 作者: 2019-05-17 14:13:49

Skype,这款在中国知名度远低于MSN的通讯软件,因为即将成为微软替代MSN的产品而备受关注。

11月7日,传闻已久的微软关闭MSN的消息得到证实。微软方面公开表示,将在2013年第一季度前停止提供Messenger服务,并将其一亿用户整合到Skype中,但中国大陆市场不在此次整合范围之列。

MSN中国总经理刘振宇表示,在中国大陆地区,MSN将持续运营下去,中国用户不会受到影响。业内人士认为,这是因为微软要推动Skype和MSN合作,还需取得中国合资方的同意。

实际上,受制于政策限制、本土化困难等因素,Skype在中国大陆的发展并不顺利。尽管在全球范围内,Skype用户已经远超MSN,但在中国两者情况正好相反。《投资者报》记者对比艾瑞咨询最近两年的即时通讯数据发现,两年内Skype在中国的日均覆盖人数非但没有增加,反而有所减少,最高的减少幅度超过两成。在排名上,亦被歪歪、微博桌面等后起之秀反超。

负责运营Skype在华业务的TOM集团企业传讯部在回复《投资者报》的邮件中表示:“我们不会公布本地市场数字,但Skype全球每月有2.8亿连线用户。”

用户数不升反降

从微软收购Skype之日起,MSN将被并入Skype的传闻就已经存在。2011年5月,微软85亿美元的价格收购Skype,这成为微软史上规模最大的一桩收购交易。微软当时表示,Skype将成为公司旗下的一个部门。

Skype是一款网络即时语音通讯工具,它的特色在于除了具备IM所具有的视频聊天、传送文件和文字聊天等功能外,还提供与其他用户拨打国内国际电话,呼叫转移、发送短信等功能。

可以说,Skype基本包含了MSN的功能,并具有MSN不具备的互联网电话的功能。根据官方数据,目前MSN用户已经从2010年的3亿下降到1亿,而Skype用户数为2.8亿,而有关调查数据也显示,MSN和Skype的重合度已经超过80%。MSN退役,Skype接棒,顺理成章。

但在中国大陆市场,MSN的市场份额虽然衰退不止,但由于Skype近两年发展缓慢,用户数甚至不升反降,MSN的市场份额仍远超Skype。

每月都发布即时通讯软件排名的艾瑞咨询的数据显示,Skype2012年9月日均覆盖人数为193万人,而2010年8月,Skype的这一数据为258万人,下降幅度逾25%。尽管即时通讯的这一数据会时有波动,Skype2010年日均覆盖人数在220万-250万之间波动,而2012年则在180万-200万之间波动,活跃用户数的下降较为明显。

以上述两个时间点做对比,Skype在中国即时通讯软件的排名中也下降了3位,由原来的第七,跌至第十。

中国市场水土不服

与MSN一样,为了绕过政策限制,Skype采取合资公司运营的方式。2004年,Skype和TOM在线成立合资公司来负责Skype在中国的运营。TOM在线持股51%,Skype持股49%。

可以直接拨打国际国内的好友电话,是Skype的一大特色,但Skype在中国并没有获得政府认可的资质。“这块业务会侵犯运营商的利益,并且和国家安全相关,短时间内应该不会放开。”易观国际分析师董旭对《投资者报》记者表示,“其实包括腾讯等公司,都有提供通讯服务的能力。但是因为政策门槛,腾讯等公司的服务都是在用户双方连接互联网的情况下可以使用,也就是只使用运营商的数据网络,而不使用其通讯网络。”

实际上,2010年底,工信部就曾开展打击非法互联网协议电话,当时,按工信部界定,除了电信、联通等的试点外,市面上现存所有互联网电话全是非法的。在中国,针对Skype的封杀也屡屡上演。深圳电信曾规定使用Skype软件拨打长途电话是违法的,会导致被断网。

董旭认为,Skype以打擦边球的方式在灰色地带运营,不便于大范围的推广,影响其用户数的增长。

用户体验不佳是Skype难以获得刚需以外用户的一个重要原因。“Skype、MSN这些产品的设计,讲究全球化标准化,一个版本兼顾不同的国家的用户习惯和互联网环境,产品的本土化不够,远不如QQ等产品符合中国人的使用习惯。”

用户体验糟糕是MSN丧失市场的最主要原因。IT评论员曲晓东曾指出MSN中国与微软总部之间隔着很多层,使得MSN中国要根据本土需求进行创新,或者展开市场营销,都需要层层上报审批,效率低下。相似的管理体系,导致MSN中国的问题也存在TOM-Skype上。

MSN中国由微软与上海联合投资合资的公司运营,双方各持股50%。此次MSN关闭中国区例外,业内认为一大原因就是微软想要推动中国地区两大业务的合作,不得不先取得TOM在线和联合投资的同意。

今年7月,曾有媒体称TOM在线失去Skype的代理权,TOM与Skype的合约何时到期?TOM集团在回复本报的邮件中并没有回答这个问题,只表示,“目前TOM与Skype还在合约有效期内,Skype在国内的业务处于正常运营状态。”

“Skype本土化优化能力不够,也是多方造成的。未来怎么走,话语权并不在TOM集团,更要看微软在中国的运营策略。”董旭表示。

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